Sua solicitação será respondida em até 24h de segunda a sexta, e em até 48h aos fins de semanas e feriados.
Importante: Caso seu chamado seja por conta de eventuais problemas tecnicos descreva detalhadamente o problema ocorrido e insira os prints do mesmo no ticket, quanto mais completo e detalhado for o seu chamado mais fácil vai ser para nossa equipe retorna com a possível solução.
As interações no seu chamado após ter preenchido o formulário serão através de e-mails.
Antes de abrir um chamado confira as dúvidas frequentes abaixo:
1. Acesse thesimplewp.net e baixe o arquivo .zip do plugin que deseja instalar na área “MINHA CONTA” > Downloads.
2. Faça login no seu site WordPress.
3. Vá no menu lateral esquerdo Plugins e, em seguida, Adicionar novo.
4. Na parte superior da tela, pressione a guia Enviar plugin.
5. Selecione o arquivo.zip do plugin que deseja adicionar.
6. Selecione o botão Instalar agora.
7. Depois de instalado, pressione o botão Ativar.
As atualizações dos plugins são de forma manual, para atualizar basta aguardar a nova atualização ser liberada no site e seguir os passos abaixo:
1. Acesse thesimplewp.net e baixe o arquivo .zip do plugin que deseja instalar na área “MINHA CONTA” > Downloads.
2. Faça login no seu site WordPress.
3. Vá no menu lateral esquerdo Plugins e, em seguida, Adicionar novo.
4. Na parte superior da tela, pressione a guia Enviar plugin.
5. Selecione o arquivo.zip do plugin que deseja atualizar.
6. Selecione o botão Instalar agora.
7. Depois pressione o botão Substituir o atual pelo enviado.
1. Acesse thesimplewp.net e baixe o arquivo .zip do tema que deseja instalar na área “MINHA CONTA” > Downloads.
2. Faça login no seu site WordPress.
3. Vá no menu lateral esquerdo Aparência > Temas e, em seguida, Adicionar novo.
4. Na parte superior da tela, pressione a guia Enviar Tema.
5. Selecione o arquivo.zip do Tema que deseja atualizar.
6. Selecione o botão Instalar agora.
7. Depois pressione o botão Ativar.
As atualizações dos temas são de forma manual, para atualizar basta aguardar a nova atualização ser liberada no site e seguir os passos abaixo:
1. Acesse thesimplewp.net e baixe o arquivo .zip do tema que deseja atulizar na área “MINHA CONTA” > Downloads.
2. Faça login no seu site WordPress.
3. Vá no menu lateral esquerdo Aparência > Temas e, em seguida, Adicionar novo.
4. Na parte superior da tela, pressione a guia Enviar Tema.
5. Selecione o arquivo.zip do Tema que deseja atualizar.
6. Selecione o botão Instalar agora.
7. Depois pressione o botão Substituir o atual pelo enviado.
É muito importante que você não esqueça que certos produtos (como esses da Themeforest ou Codecanyon) vêm com uma compactação dupla, ou seja, um arquivo zip dentro de outro arquivo Zip.
Verifique o pacote após o download antes do Upload para ver se é esse o caso e, se for, o zip principal que você baixou não será o instalável, o que levará a erros de compilação como “Falta a folha de estilo CSS”, por exemplo.
Em vez disso, você deve instalar o arquivo Zip correspondente na subpasta após a extração do Zip principal.
É muito importante que você não esqueça que certos produtos (como esses da Themeforest ou Codecanyon) vêm com uma compactação dupla, ou seja, um arquivo zip dentro de outro arquivo Zip.
Verifique o pacote após o download antes do Upload para ver se é esse o caso e, se for, o zip principal que você baixou não será o instalável, o que levará a erros de compilação como “Falha na instalação do plugin.”, por exemplo.
Em vez disso, você deve instalar o arquivo Zip correspondente na subpasta após a extração da pasta principal.
Requerimentos mínimos
Você deve garantir que a instalação do WordPress atenda às especificações mínimas recomendadas:
Apache or NGINX based webserver with 128MB of RAM
PHP version 5.6 or 7.0
MySQL version 5.6+ or MariaDB version 10.0+
Apache Module mod_rewrite
max_execution_time = 600;
max_input_vars = 5000;
memory_limit = 256M;
post_max_size = 128M;
upload_max_filesize = 128M;
Para editar as configurações necessárias pode seguir as instruções do tutorial abaixo: