Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 24 horas de lunes a viernes, y de 48 horas los fines de semana y festivos.
Importante: Si su solicitud se debe a algún problema técnico, describa el problema en detalle e inserte capturas de pantalla del mismo en el ticket , cuanto más completa y detallada sea su solicitud, más fácil será para nuestro equipo regresar con una posible solución.
Las interacciones en su ticket después de llenar el formulario serán a través de correos electrónicos.
Antes de abrir un ticket, consulte las preguntas frecuentes a continuación:
1. Ingresa a thesimplewp.net y descarga el archivo .zip del plugin que deseas instalar en el área “MI CUENTA” > Descargas.
2. Inicie sesión en su sitio de WordPress.
3. Vaya al menú del lado izquierdo Complementos y luego Agregar nuevo.
4. En la parte superior de la pantalla, pulsa la pestaña Enviar complemento.
5. Seleccione el archivo .zip del complemento que desea agregar.
6. Seleccione el botón Instalar ahora.
7. Una vez instalado, pulsa el botón Activar.
Las actualizaciones de complementos se realizan manualmente, para actualizar solo espere a que se publique la nueva actualización en el sitio y siga los pasos a continuación:
1. Ingresa a thesimplewp.net y descarga el archivo .zip del complemento que deseas instalar en el área “MI CUENTA” > Descargas.
2. Inicie sesión en su sitio de WordPress.
3. Vaya al menú del lado izquierdo Complementos y luego Agregar nuevo.
4. En la parte superior de la pantalla, pulsa la pestaña Subir complemento.
5. Seleccione el archivo .zip del complemento que desea actualizar.
6. Seleccione el botón Instalar ahora.
7. Luego presione el botón Reemplazar actual con enviado.
1. Ingresa a thesimplewp.net y descarga el archivo .zip del tema que deseas instalar en el área “MI CUENTA” > Descargas.
2. Inicie sesión en su sitio de WordPress.
3. Vaya al menú del lado izquierdo Apariencia > Temas y luego Agregar nuevo.
4. En la parte superior de la pantalla, presione la pestaña Enviar tema.
5. Seleccione el archivo .zip del tema que desea actualizar.
6. Seleccione el botón Instalar ahora.
7. Luego pulsa el botón Activar.
Las actualizaciones de temas se realizan manualmente, para actualizar solo espere a que se publique la nueva actualización en el sitio y siga los pasos a continuación:
1. Ingresa a thesimplewp.net y descarga el archivo .zip del tema que deseas actualizar en el área “MI CUENTA” > Descargas.
2. Inicie sesión en su sitio de WordPress.
3. Vaya al menú del lado izquierdo Apariencia > Temas y luego Agregar nuevo.
4. En la parte superior de la pantalla, presione la pestaña Enviar tema.
5. Seleccione el archivo .zip del tema que desea actualizar.
6. Seleccione el botón Instalar ahora.
7. Luego presione el botón Reemplazar actual con enviado.
Es muy importante que no olvides que ciertos productos (como los de Themeforest o Codecanyon) vienen con doble compresión, es decir, un archivo zip dentro de otro archivo Zip.
Revisa el paquete después de descargar antes de subir para ver si ese es el caso, y si lo es, entonces el zip principal que descargó no será el instalable, lo que conducirá a errores de compilación como "Falta la hoja de estilo CSS", por ejemplo.
En cambio , debe instalar el archivo Zip correspondiente en la subcarpeta después de extraer el Zip principal.
Es muy importante que no olvides que ciertos productos (como los de Themeforest o Codecanyon) vienen con doble compresión, es decir, un archivo zip dentro de otro archivo Zip.
Revisa el paquete después de descargar antes de subir para ver si ese es el caso, y si lo es, el zip principal que descargó no será el instalable, lo que generará errores de compilación como “Error en la instalación del complemento.”, por ejemplo.
En su lugar, debe instalar el archivo Zip correspondiente en la subcarpeta después de extraer la carpeta principal.
Requerimientos mínimos
Debe asegurarse de que su instalación de WordPress cumpla con las especificaciones mínimas recomendadas:
Apache or NGINX based webserver with 128MB of RAM
PHP version 5.6 or 7.0
MySQL version 5.6+ or MariaDB version 10.0+
Apache Module mod_rewrite
max_execution_time = 600;
max_input_vars = 5000;
memory_limit = 256M;
post_max_size = 128M;
upload_max_filesize = 128M;
Para editar la configuración necesaria, puede seguir las instrucciones del tutorial a continuación: